Overzicht klacht

klacht nummer: 19148
datum invoer: 10-07-2019
aanmelder: Richard van Mil
lokatie aanmelder: Hedel
 
klant: Roy van Loon
lokatie klacht: Tilburg
project omschrijving: particulier badkamer 60*60 cm op vloer en wand
klacht / afspraak: vlekken in wand- en vloer-voeg
categorie: 2.3
datum in: 08-07-2019
plandatum afsluiting: 08-08-2019
product: 142 portland grey
chargenummer: 13338 (exp. 2020-03-18) chg.1 (5 kg)
ondersteunend materiaal: ja
materiaal omschrijving: zie foto's volgens tegelzetter waren omstandigheden goed, en werkwijze juist....
Beoordelaar deze klacht: Angelique Struyk
 
Naar Weelde: ja
Verzenddatum: 11-07-2019
 
  Weelde
Beoordelaar: Heidi Meulemans
Materialen aanwezig: ja
Materialen toelichting: foto
Weelde uit: 19-07-2019
Referentie: Op de foto's is wel te zien dat het voegwerk niet netjes is maar dat wil niet zeggen dat dat ook de oorzaak is. Eens goed reinigen met een professioneel reinigingsmiddel zodat de oppervlakte bevuiling op de voeg weg is zou een oplossing kunnen zijn. Monstermateriaal en/of productiegegevens zouden ons een end kunnen helpen. Als we betreffende tegels hebben kunnen we testen doen met hetzelfde type voegmateriaal.
Foutcategorie: 1.0
 
Beoordelaar: Angelique Struyk
Technisch geaccepteerd: nee
Commercieel geaccepteerd: nee
Claims: nee
Gemaakte kosten: €
Besluit: 14-8-2019 Richard zie bovenstaande terugkoppeling vanuit Weelde
Creditnota: nee
Retourbon: nee

Terugkoppeling aan klant:

ja
Terugkoppeling op 15-10-2019
Reactie klant:
Referentie: Dit was een beunklus van de tegelzetter. die ik enkel ter kennismelding in het systeem heb ingegeven. de tegelzetter heeft toen al aangegeven dat hij (wij) er niet teveel zout moesten opleggen, maar dat hij het wel wilde melden. Er is dus ook geen terugkoppeling naar de klant geweest
Afsluitdatum