Overzicht klacht

klacht nummer: 19160
datum invoer: 07-08-2019
aanmelder: Donald van Vliet
lokatie aanmelder: Ham
 
klant: Brukom Tegel
lokatie klacht: Biezeweg 149 Halle
project omschrijving: betegelen van een leefruimtes met een vol. Keramische tegels 120 x 20 op vloerverwarming . vloeropbouw betonplaat , pur , chape eps plaat met vloerverwarming , fermacel plaat egels gelijmd met pl 200 , opgevoegd met Omnifill wd flex r Bahama
klacht / afspraak: de voeg ' brokkelt' er uit , komen schilfers af. zoals je kan zien op de fotos op de plaatsen waar er schilfers afkomen is er bijgevoegd , , de voeg is zeer poreus en zacht. een aantal dozen van de voeg zitten net over of op verval datum op het moment dat ze gebruikt zijn. mijn vermoeden is dat men a te veel water heeft gebruikt om de voeg aan te maken , deze op vervaldatum zit . advies : uitkrabben en opnieuw voegen .
categorie: 2.3
datum in: 07-08-2019
plandatum afsluiting: 07-09-2019
product: Omnifill wd flex r Bahama
chargenummer: 1700023623
ondersteunend materiaal: ja
materiaal omschrijving: fotos onder klacht nr 07-08-2019 PvE "Wederkerende klacht bij het opvoegen van keramisch parket. Los van de vereiste juiste applicatietechniek wellicht het materiaal een kritisch bekijken bij deze toepassing."
Beoordelaar deze klacht: Paul Van Erp
 
Naar Weelde: ja
Verzenddatum: 07-08-2019
 
  Weelde
Beoordelaar: Heidi Meulemans
Materialen aanwezig:
Materialen toelichting:
Weelde uit: 13-08-2019
Referentie: Het laboratorium heeft van Omnifill WD Flex R Bahama enkel foto’s en een chargenummer 1700023623/01 exp. 29/05/2019 gekregen. A.d.h.v. deze gegevens hebben we de productiegegevens nagekeken. Met het product Omnifill WD Flex R Bahama is niet mis en voldoet aan de interne kwaliteitseisen. Op de foto’s is te zien dat de oppervlakte van de voeg erg ruw is. Heeft de verwerker de voegen afgesponsd of heef hij een droge vod gebruikt waardoor de voegmortel is “verbrand” en niet volledig uitgehard is?
Foutcategorie: 1.0
 
Beoordelaar: Paul Van Erp
Technisch geaccepteerd:
Commercieel geaccepteerd:
Claims:
Gemaakte kosten: €
Besluit:
Creditnota:
Retourbon:

Terugkoppeling aan klant:

Terugkoppeling op
Reactie klant:
Referentie:
Afsluitdatum