Overzicht klacht

klacht nummer: 19171
datum invoer: 29-08-2019
aanmelder: Cindy Vangeenberghe
lokatie aanmelder: Ham
 
klant: Westvlaams Tegelhuis
lokatie klacht: Privé woning Brugge
project omschrijving: Plaatsen van keramische tegels 80/80 op vloerverwarming met PL200, dubbel verlijmd. Ondergrond vaste isolatieplaten en daarop cementchape. Vloerverwarmingsproces werd reeds opgestart voor het vloeren alsook een tweede keer ongeveer 2 weken na het plaatsen van de vloer.
klacht / afspraak: Enkele tegels barsten. Er is totaal geen onthechting van de tegels want deze kunnen enkel met zeer veel moeite los gemaakt worden van de chape. 2 tegels werden net voor de zomer reeds hersteld maar die zijn terug op dezelfde plaats gebarsten. (vloerverwarming lag intussen niet meer aan) Wat wel opvalt is dat het telkens tegels zijn waar aan gemanipuleerd werd. (uitsnijdingen voor bvb vloermat)
categorie: 2.2
datum in: 29-08-2019
plandatum afsluiting: 29-09-2019
product: PL200 grijs
chargenummer: niet gekend
ondersteunend materiaal: ja
materiaal omschrijving: foto's
Beoordelaar deze klacht: Paul Van Erp
 
Naar Weelde: ja
Verzenddatum: 29-08-2019
 
  Weelde
Beoordelaar: Heidi Meulemans
Materialen aanwezig: ja
Materialen toelichting: foto
Weelde uit: 12-09-2019
Referentie: Het laboratorium heeft enkel foto’s gekregen van deze klacht. Volgens de omschrijving in het klachtensysteem is waarschijnlijk de oorzaak te wijten aan de manipulatie die is gebeurd op de gezaagde tegels. Dit omdat het steeds om dezelfde tegels gaat en niet bij de andere tegels. Mogelijk is dat de tegels plaatselijk onvoldoende lijmcontactoppervlak hebben. Het laboratorium heeft geen foto’s van uitgebroken tegels en monstermateriaal ter beschikking voor aanvullend onderzoek.
Foutcategorie: 1.0
 
Beoordelaar: Paul Van Erp
Technisch geaccepteerd:
Commercieel geaccepteerd:
Claims:
Gemaakte kosten: €
Besluit:
Creditnota:
Retourbon:

Terugkoppeling aan klant:

Terugkoppeling op
Reactie klant:
Referentie:
Afsluitdatum