Overzicht klacht

klacht nummer: 19188
datum invoer: 25-09-2019
aanmelder: Donald van Vliet
lokatie aanmelder: Ham
 
klant: Recko Tegels - Diepenbeek
lokatie klacht: Gerhagenstraat 97 Tessenderlo
project omschrijving: verlijmen van xl tegels 1.20x0.60 op gelijkvloers van nieuwbouwwoning opbouw vloer : betondek druklaag 10 cm pur 12 cm chape met wapening en vloerverwarming sc mat tegels gelijmd met Omnicem PL 85 de vloerverwarming werkt met een warmte pomp , deze zou heel het jaar door op een constante temperatuur moeten zitten het werk is 2017 uitgevoerd
klacht / afspraak: wat stellen we vast er zijn een 3 tal tegels die een beetje kraken en of bewegen . op verschillende plaatsen zijn de voegen gebarsten de voegen hebben een breedte van ongeveer 2 mm ook dilatatie voegen die gekit zijn . de woning is ongeveer 17 m breed , in het midden van de woning zit een kelder met daarlangs vloerplaten op de volle grond . Mijn inziens lijkt me de weinige dilatatie voegen ( 2 stuks in de breedte ) de smalle voegen net het zetten van de pur en of de bouw de oorzaak van de schade
categorie: 2.3
datum in: 25-09-2019
plandatum afsluiting: 25-10-2019
product: Omnifill wd flex R Grey
chargenummer: Onbekend
ondersteunend materiaal: ja
materiaal omschrijving: fotos onder klacht nr
Beoordelaar deze klacht: Paul Van Erp
 
Naar Weelde: ja
Verzenddatum: 25-09-2019
 
  Weelde
Beoordelaar: Heidi Meulemans
Materialen aanwezig: ja
Materialen toelichting: foto
Weelde uit: 08-10-2019
Referentie: Het laboratorium heeft enkel foto’s ontvangen van deze klacht. Er is geen monstermateriaal ter beschikking voor aanvullend productonderzoek. Volgens onze accountmanager Donald van Vliet is de oorzaak van klacht waarschijnlijk te wijten aan de te weinige dilatatievoegen in combinatie met de beweging van de ondergrond / mechanische belasting.
Foutcategorie: 1.0
 
Beoordelaar: Paul Van Erp
Technisch geaccepteerd:
Commercieel geaccepteerd:
Claims:
Gemaakte kosten: €
Besluit:
Creditnota:
Retourbon:

Terugkoppeling aan klant:

Terugkoppeling op
Reactie klant:
Referentie:
Afsluitdatum