Overzicht klacht

klacht nummer: 19194
datum invoer: 30-09-2019
aanmelder: Albert Jan Beute
lokatie aanmelder: Hedel
 
klant: BVS Heesch
lokatie klacht: Stucbouw OSS
project omschrijving: FLF vloer in nieuwe vesteging
klacht / afspraak: De FLF is als 25 kg zak naar de klant toegegaan om te proberen voor aanvang, voor de aanvang van het maken van de vloer geeft hij mij te kennen dat het wel anders is dan de 4610 van Weber(de referentie), het ziet er uit dat de zware delen naar de onderzijde zakken en er een waterige massa boven op drijft, aangemaakt met de minimale hoeveelheid water 5.ltr., hij gaf aan dat het wel zag zitten met wat extra aandacht. Er is epoxy primer gebruikt en deze is ingezand met 0.04 -0.08 zand, deels is dit verzadigd in de epoxy maar zeker ook deels los op de vloer blijven liggen, tijdens de verwerking werd duidelijk dat hier de specie direct “dood” slaat. Echter dit is niet overal zo de vloei op de vloer geeft wel een ander minder vloeiend beeld dan op de vloeimaat deze ziet er optisch goed uit maar zit wel aan de buiten grens van de vloei. Ondanks een “extreem” lage waterdosering op de pomp echetr deze heeft wel mijn verdenking. Dat deze te hoog stond in relatie tot het product echter een te laag vloeibeeld gaf op de vloer. Deels is de vloer volledig nat geweest doordat de mortel op het veiligheidsrek bleef hangen, hierdoor kwam er enkel water uit de slang., ook dit gaf vele extreme uitingen van overdosering maar is relatief hard. Zijn verwerkingsmethode was iets anders dan ik gewend ben en de verschillen zitten in het afwerken, hij spaant na met een getande spaan, in Duitsland heb gezien dat ze een spaan met hoogte instelling over de vloer trekken. Veelal is in NL de methode met spaan verdelen en een keer na rollen met de prikrol. Hij durfde dat hier niet aan om dat hij bang was dat hij het zand door de mortel zou trekken. Zijn referentie is de 4610 van Weder die is volgens hem meer een olie deze FlF oogt erg grof. De procedure van voorbereidingen en zijn zeer nauwkeurig geweest en wekken een zeer professionele indruk, ik heb dan ook geen reden om aan zijn kundigheid te twijfelen mogelijk zal hier wel een andere verwerkingstechniek moeten worden gebruikt. Persoonlijk verdenk ik sterk de primer methode, mede omdat het gedroogde zand niet volledig verwijderd was, in relatie tot de pompinstelling ondanks dat deze normaal was voor hen. Vanuit mijn beeld zou ik graag de volgende punten bekeken hebben: • De instelling van het water in de pomp; • Daarnaast of de hoeveelheid water welke op de verpakking staan overeen komt met de werkelijke dosering, vanuit deze waterdosering stelt men namelijk ook de pomp in; • Zakt het zand inderdaad uit en zo ja of nee bij welke waterdosering. • Hebben wij idd het zelfde zand dan Velosit gebruikt, de Velosit variant lijkt veel romiger dan die van ons
categorie: 1.0
datum in: 30-09-2019
plandatum afsluiting: 30-10-2019
product: FLF 190
chargenummer: NB
ondersteunend materiaal: nee
materiaal omschrijving: FLF 190 mogelijk heeft MArio nog een lege zak, deze heeft hij mee genomen ivm afgeven van de groene kleur
Beoordelaar deze klacht: Angelique Struyk
 
Naar Weelde: ja
Verzenddatum: 30-09-2019
 
  Weelde
Beoordelaar: Heidi Meulemans
Materialen aanwezig: ja
Materialen toelichting:
Weelde uit: 08-10-2019
Referentie: Van de Omniflow FLF 190 die is gebruikt op dit project stond hiervan nog een pallet. Deze Omniflow FLF 190 met chargenummer 1900005481/08 exp. 18/09/2020 is nagekeken. De Omniflow FLF 190 voldoet aan de interne eisen qua aanmaak, vloei, verwerking, uitzakking en uitharding en is dezelfde als de geteste productiecharge. Charge 190005481/08 vloei 28 cm en geltijd 92 min 51 sec Productiecharge 190005481/01 vloei 26 cm en geltijd 80 min 25 sec Opm. Op het grote zaketiket staat aanmaak met 4.25 – 4.75 L / 25 kg en op het klein stickertje staat 5 L/ 25 kg. Dit is ondertussen in het systeem aangepast.
Foutcategorie: 1.0
 
Beoordelaar: Angelique Struyk
Technisch geaccepteerd: nee
Commercieel geaccepteerd: nee
Claims: nee
Gemaakte kosten: €
Besluit: 10-10-2019 AJ zie bovenstaande terugkoppeling vanuit Weelde over de FLF 190
Creditnota: nee
Retourbon: nee

Terugkoppeling aan klant:

ja
Terugkoppeling op
Reactie klant:
Referentie:
Afsluitdatum