Overzicht klacht

klacht nummer: 19199
datum invoer: 03-10-2019
aanmelder: Cindy Vangeenberghe
lokatie aanmelder: Ham
 
klant: De Gelder Kalken
lokatie klacht: diverse werven
project omschrijving: Dun metselen van gevelsteen met GM concrete type A
klacht / afspraak: klonters in de zakken Klant al meermaals hiervoor aan de lijm gehad. Steeds kunnen oplossen zonder meer.
categorie: 1.1
datum in: 03-10-2019
plandatum afsluiting: 03-11-2019
product: GM concrete type A
chargenummer: niet gekend
ondersteunend materiaal: nee
materiaal omschrijving:
Beoordelaar deze klacht: Paul Van Erp
 
Naar Weelde: ja
Verzenddatum: 04-10-2019
 
  Weelde
Beoordelaar: Heidi Meulemans
Materialen aanwezig:
Materialen toelichting:
Weelde uit: 08-10-2019
Referentie: Het laboratorium heeft enkel gegevens ontvangen van klonten in de zakken Omnifix GM Concrete A, maar geen chargenummer. Zonder meer gegevens en/of foto’s kunnen we geen oorzaak zoeken.
Foutcategorie: 1.0
 
Beoordelaar: Paul Van Erp
Technisch geaccepteerd:
Commercieel geaccepteerd: ja
Claims:
Gemaakte kosten: € 128,28
Besluit: Commerciële tegemoetkoming. Klacht gekend. Gelieve dit type klachten toch te begeleiden met ondersteunend materiaal.
Creditnota: ja
Retourbon:

Terugkoppeling aan klant:

ja
Terugkoppeling op 08-10-2019
Reactie klant: Klant tevreden met tegemoetkoming
Referentie:
Afsluitdatum